Conditions générales
Mentions légales, conditions générales d’utilisation (CGU) et de vente (CGV) du service Nexo.
Ce document légal est disponible uniquement en français. La version française fait seule foi. This legal document is available in French only. The French version is the only authentic version.
1. Mentions légales
Conformément à l’article 6 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique (LCEN), les utilisateurs du site Nexo (ci-après « Nexo », « le Service » ou « la Plateforme ») sont informés de l’identité des intervenants : • Éditeur du site : Nexo, entreprise individuelle (EI) — Antoine JOUAMAUD EI. • Adresse : 1 route des Vignes, 16300 Lachaise, France. • SIREN : 108 593 617 — SIRET : 108 593 617 00013. • Immatriculation : Registre national des entreprises (RNE) et RCS d’Angoulême. • Directeur de la publication : Antoine JOUAMAUD EI. • Contact / signalements : support.nexo.eu.com@gmail.com • Hébergeur technique des serveurs : ADKYNET, SAS au capital de 200 €, immatriculée au RCS sous le SIREN 882 259 823 (SIRET 882 259 823 00012), dont le siège social est situé au 5 rue des Bleuets, 89260 Perceneige, France — https://www.adkynet.com/ • Nom de domaine : enregistré auprès d’IONOS SARL, 7 place de la Gare, BP 70109, 57200 Sarreguemines Cedex, France. « Nexo » désigne le nom commercial du site et du service. Ce nom n’est, à la date des présentes, pas déposé en tant que marque. Toute référence à des marques, logos ou services tiers (Discord, Google, Stripe, etc.) appartient à leurs titulaires respectifs.
2. Objet et acceptation
Les présentes conditions générales régissent l’accès et l’utilisation de Nexo, service permettant de créer et d’héberger des pages de profil de type « link-in-bio » (liens, textes, images, médias, musiques, personnalisations et contenus divers publiés par les utilisateurs). Toute création de compte, connexion, publication de contenu ou souscription Premium vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions, de la Politique de confidentialité et de la Politique de copyright, disponibles uniquement en français. Si vous n’acceptez pas ces documents, vous ne devez pas utiliser le Service. Nexo se réserve le droit de modifier les présentes à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour. L’usage continu du Service après modification vaut acceptation.
3. Description du Service
Nexo met à disposition des outils techniques permettant aux utilisateurs de créer, personnaliser et rendre publiques des pages de profil accessibles via une URL du type nexo-eu.com/[pseudo] (ou domaine équivalent). Le Service peut inclure, sans caractère exhaustif : personnalisation visuelle, liens, médias (images, vidéos, fichiers audio / musiques, contenus YouTube intégrés), intégrations sociales (dont l’affichage du statut Discord), statistiques d’audience du profil, mentions « j’aime », badges, séries de connexion, publication et partage de modèles de page, options Premium, cadeaux entre membres et dons. Nexo fournit uniquement une plateforme technique d’hébergement et d’affichage. Nexo n’est pas l’auteur, l’éditeur ni le producteur des contenus publiés par les utilisateurs sur leurs pages.
4. Compte, capacité et mineurs
L’accès à certaines fonctionnalités nécessite la création d’un compte. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à en conserver la confidentialité (identifiants, mots de passe, codes). Le compte se crée avec une adresse e-mail et un mot de passe, activés par un code à 6 chiffres envoyé par e-mail, ou via un compte Google ou Discord. Pour la sécurité du compte : • un code envoyé par e-mail est demandé à la connexion lorsque la dernière connexion date de plus de 48 heures ; • la session reste ouverte au plus 30 jours sur un appareil ; un changement ou une réinitialisation du mot de passe, ainsi que l’option « déconnecter tous les appareils », mettent fin aux sessions ouvertes ; • un changement d’adresse e-mail n’est effectif qu’après confirmation via un lien envoyé à la nouvelle adresse ; l’ancienne adresse en est informée. Aucune limite d’âge minimale n’est imposée par Nexo pour l’ouverture d’un compte. Toutefois : • toute personne n’ayant pas la capacité juridique pleine et entière (notamment les mineurs) ne peut utiliser le Service que sous la responsabilité et, le cas échéant, avec l’autorisation de son représentant légal ; • les représentants légaux sont seuls responsables de l’usage du Service par les mineurs qu’ils ont à charge, y compris des contenus publiés et des engagements contractuels (dont Premium) ; • vous garantissez disposer de la capacité et des autorisations nécessaires pour accepter les présentes et utiliser le Service. Nexo peut suspendre ou supprimer un compte en cas de doute sérieux sur la capacité, la fraude, l’usurpation d’identité ou le non-respect des présentes.
5. Statut d’hébergeur — non-responsabilité des pages utilisateurs
Au sens de l’article 6 de la LCEN et, le cas échéant, des articles 4 et 6 du Règlement (UE) 2022/2065 (Digital Services Act) applicables aux services d’hébergement, Nexo agit en qualité d’hébergeur (prestataire de stockage de contenus fournis par des tiers) pour l’ensemble des contenus générés ou téléversés par les utilisateurs. En conséquence, et dans les limites prévues par la loi : • Nexo n’exerce pas de contrôle a priori systématique sur les contenus des pages utilisateurs ; • Nexo n’est pas responsable des informations stockées à la demande des utilisateurs, dès lors qu’il n’a pas eu connaissance effective de leur caractère illicite ou, dès qu’il en a connaissance, qu’il agit promptement pour retirer ces données ou en rendre l’accès impossible ; • l’utilisateur est seul responsable, à titre exclusif, de sa page, de son pseudo, de ses textes, liens, images, photos, vidéos, musiques, fichiers audio, polices, logos, designs, widgets, codes, messages, et de tout autre élément qu’il publie, affiche, diffuse ou rend accessible via Nexo ; • Nexo ne cautionne, ne vérifie ni ne garantit l’exactitude, la légalité, la qualité, la sécurité ou la disponibilité des contenus utilisateurs, ni des sites tiers vers lesquels pointent les liens. Toute réclamation relative à une page utilisateur doit d’abord viser l’auteur du contenu. Nexo peut être contacté pour un signalement selon la procédure prévue aux présentes et dans la Politique de copyright.
6. Contenus utilisateurs — garanties et licences
En publiant ou téléversant un contenu sur Nexo, vous déclarez et garantissez que : • vous êtes titulaire de tous les droits nécessaires (droits d’auteur, droits voisins, marques, droit à l’image, autorisations de diffusion, licences musicales, etc.), ou que vous disposez des autorisations écrites requises ; • le contenu ne porte atteinte à aucun droit de tiers et ne viole aucune loi applicable ; • vous assumez seul les éventuelles redevances (SACEM, sociétés de gestion collective, labels, plateformes musicales, banques d’images, etc.) liées à la diffusion de musiques, images ou autres œuvres. Vous conservez vos droits sur vos contenus. Vous concédez à Nexo une licence non exclusive, mondiale, gratuite, cessible aux sous-traitants techniques, pour héberger, stocker, reproduire, représenter, adapter techniquement (compression, redimensionnement, cache) et afficher ces contenus, uniquement dans le but de fournir, sécuriser et améliorer le Service. Cette licence prend fin lorsque le contenu est définitivement supprimé de nos systèmes, sous réserve des copies de sauvegarde, obligations légales et délais techniques raisonnables.
7. Musiques, images, vidéos et médias protégés
Nexo ne fournit aucune licence musicale, audiovisuelle ou photographique. Le simple fait de pouvoir téléverser un fichier sur la Plateforme ne signifie en aucun cas que vous avez le droit de le diffuser. Sont notamment concernés (liste non exhaustive) : morceaux de musique, extraits audio, albums, podcasts, clips, films, séries, streams, images, photos, illustrations, GIFs, stickers, polices de caractères, logos de marques, éléments de jeux vidéo, contenus issus de banques payantes ou gratuites, et tout contenu protégé par le droit d’auteur ou les droits voisins. Il est interdit de publier des œuvres protégées sans autorisation des ayants droit. En cas de litige, Nexo pourra retirer le contenu et/ou le compte, sans que cela engage sa responsabilité au-delà du cadre légal applicable aux hébergeurs. Les utilisateurs reconnaissent que Nexo n’est pas partie aux relations entre eux et les ayants droit (labels, artistes, photographes, marques, etc.).
8. Contenus et comportements interdits
Sans préjudice des interdictions légales, sont strictement interdits sur Nexo, notamment : • contenus à caractère pédopornographique, d’exploitation sexuelle de mineurs, ou de traite ; • apologie de crimes, terrorisme, crimes contre l’humanité ; • incitation à la haine, à la violence, discriminations illégales ; • harcèlement, menaces, doxxing, usurpation d’identité ; • phishing, malware, scam, fraude, contrefaçon, revente illicite ; • atteintes à la propriété intellectuelle (musique, images, marques, logiciels, etc.) ; • contenus portant atteinte à la vie privée ou au droit à l’image sans autorisation ; • spam, scraping abusif, attaques techniques, contournement des mesures de sécurité ; • utilisation du Service à des fins illégales quelconques. Nexo se réserve le droit, sans préavis ni indemnité, de supprimer tout contenu, de restreindre l’accès, de suspendre ou résilier un compte, et de signaler aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige ou le permet.
9. Signalements et retrait
Chaque page de profil comporte un bouton de signalement permettant d’indiquer un motif et des précisions. Pour signaler un contenu illicite ou une atteinte à vos droits de manière circonstanciée, adressez un message à support.nexo.eu.com@gmail.com en indiquant au minimum : • votre identité et vos coordonnées ; • la description du contenu litigieux et l’URL exacte de la page Nexo concernée ; • les motifs juridiques du signalement ; • le cas échéant, la preuve de vos droits ; • une déclaration sur l’honneur de l’exactitude des informations. Les notifications relatives au droit d’auteur doivent également respecter la Politique de copyright. Nexo traitera les signalements complets et recevables dans un délai raisonnable, conformément à ses obligations d’hébergeur. Un signalement incomplet peut être ignoré jusqu’à régularisation.
10. Conditions générales de vente (Premium)
Nexo propose des options payantes (« Premium ») débloquant des fonctionnalités avancées (contour d’avatar, effets de nom animés, personnalisation de l’écran d’entrée, effets de curseur, alignements personnalisés, masquage des crédits Nexo, publication de modèles utilisant ces options, etc.), ainsi que des achats ponctuels. • Vendeur : Nexo, entreprise individuelle (EI) — Antoine JOUAMAUD EI — 1 route des Vignes, 16300 Lachaise, France — SIREN 108 593 617. Contact : support.nexo.eu.com@gmail.com. • Prix : indiqués en euros ; le prix affiché est le prix total payé. Nexo peut modifier ses tarifs pour l’avenir ; l’abonnement en cours est facturé au tarif accepté lors de la commande ou du renouvellement. • Offres : Premium mensuel, 0,99 € / mois (abonnement à renouvellement automatique) ; Premium à vie, 4,99 € (paiement unique) ; badge personnel, 4,99 € (paiement unique, crédit de création d’un badge) ; rachat d’une série de connexions interrompue, 1,99 € (possible jusqu’à 4 jours manqués). • Essai : un essai gratuit de 3 jours, une seule fois par compte. Une carte bancaire est enregistrée via Stripe ; aucun prélèvement n’est effectué pendant l’essai. À la fin de l’essai, sauf résiliation avant son terme, un paiement unique de 4,99 € est prélevé et l’accès devient Premium à vie (aucun renouvellement mensuel). En cas de résiliation pendant l’essai, l’accès Premium prend fin à la date de fin d’essai, sans prélèvement. • Cadeaux : un membre peut offrir à un autre membre le Premium mensuel (0,99 €, 30 jours d’accès sans renouvellement automatique), le Premium à vie (4,99 €) ou un badge personnel (4,99 €). Le cadeau est payé immédiatement par l’acheteur et mis à disposition du destinataire, qui l’active depuis son compte. • Dons : Nexo accepte des dons de 1 € à 500 €, sans contrepartie. Un don n’ouvre droit à aucun avantage et ne donne pas lieu à reçu fiscal. • Codes et promotions : des codes (avantage Premium ou réduction) et des promotions temporaires peuvent être proposés. Leur durée de validité et leur périmètre sont indiqués lors de leur obtention ; une seule réduction s’applique par commande ; un code n’est pas échangeable contre de l’argent. • Paiement : exigible immédiatement (hors période d’essai), traité par Stripe (prestataire de paiement). Nexo ne stocke pas les données complètes de carte bancaire. Les factures sont consultables depuis les paramètres du compte. Le moyen de paiement peut être modifié via le portail client Stripe accessible depuis ces mêmes paramètres. • Fourniture : les avantages achetés sont activés dès la confirmation du paiement (ou dès le début de l’essai). • Droit de rétractation : les achats Nexo (Premium, essai, badge personnel, rachat de série, cadeaux) donnent un accès immédiat à un service ou à un contenu numérique. Avant chaque paiement, Nexo vous demande, par une case à cocher non cochée par défaut, de demander expressément cet accès immédiat et de reconnaître que vous perdez votre droit de rétractation de 14 jours dès que l’accès commence (articles L221-25 et L221-28, 13° du Code de la consommation). Sans cet accord, le paiement ne peut pas être lancé. La preuve de votre accord (date et version du texte) est conservée avec la commande. Les dons ne sont pas concernés. • Renouvellement et résiliation : l’abonnement mensuel se renouvelle automatiquement chaque mois. Il peut être résilié à tout moment depuis les paramètres du compte ou le portail Stripe ; la résiliation prend effet à la fin de la période en cours, jusqu’à laquelle l’accès Premium est conservé, et peut être annulée avant cette date. L’offre à vie, la conversion après essai et le Premium mensuel offert ne sont pas des abonnements récurrents. • Remboursement : hors cas légalement obligatoires, une période commencée n’est pas remboursée, y compris au prorata. Lorsqu’un achat Premium est intégralement remboursé, les avantages Premium qu’il avait ouverts sont retirés automatiquement. • Défaut de paiement : en cas d’échec d’un prélèvement, vous êtes prévenu par e-mail et Stripe peut effectuer de nouvelles tentatives selon ses règles ; si le paiement n’aboutit pas, l’abonnement prend fin et les avantages Premium sont retirés. • Les grades attribués via dérogation (Badgeur, Administrateur, Fondateur, etc.) n’incluent pas automatiquement l’accès aux options Premium. En cas de contradiction entre une offre commerciale affichée et les présentes, l’offre acceptée au moment du paiement prévaut pour les éléments tarifaires clairement indiqués.
11. Connexion via Discord et Google
Nexo peut proposer une authentification via Discord et/ou Google. En utilisant ces boutons, vous acceptez également les conditions et politiques de confidentialité de ces prestataires, et autorisez Nexo à recevoir certaines données de profil nécessaires à la création / liaison du compte (identifiant, e-mail, nom d’affichage, avatar, etc., selon les autorisations accordées). Si vous renseignez votre identifiant Discord pour afficher votre statut sur votre profil, ce statut (en ligne, activité en cours) est récupéré via le bot Discord de Nexo ou les services tiers Lanyard et japi.rest, puis affiché publiquement sur votre page. Vous pouvez retirer cette intégration à tout moment. Nexo n’est pas responsable des indisponibilités, modifications d’API ou décisions de Discord, de Google ou de ces services tiers affectant ces fonctionnalités.
12. Disponibilité — absence d’obligation de résultat
Nexo s’efforce d’assurer un accès raisonnable au Service, sans garantie d’accessibilité continue 24/7. Des interruptions peuvent survenir (maintenance, panne, force majeure, faits de tiers, hébergeur, CDN, DNS, etc.). Le Service est fourni « en l’état ». Nexo ne garantit pas que le Service sera exempt d’erreurs, de virus ou d’intrusions, ni qu’il répondra à un besoin particulier.
13. Limitation de responsabilité
Dans les limites autorisées par le droit français applicable : • Nexo ne saurait être responsable des contenus, actes ou omissions des utilisateurs ni des sites tiers liés depuis les pages ; • Nexo ne saurait être responsable des dommages indirects, pertes de chance, de revenus, de données, d’image, ou préjudices immatériels ; • la responsabilité totale de Nexo, toutes causes confondues, est limitée au montant total effectivement payé par l’utilisateur concerné à Nexo au titre du Service au cours des douze (12) mois précédant le fait générateur (ou 50 € si aucun paiement), sauf faute lourde ou dolosive de Nexo, ou atteinte à l’intégrité physique, ou autres cas où la limitation serait légalement interdite (notamment envers les consommateurs sur des droits d’ordre public). Rien dans les présentes n’exclut la responsabilité qui ne peut être limitée ou exclue en vertu de la loi.
14. Indemnisation
Vous vous engagez à garantir et indemniser Nexo, l’Éditeur, ses éventuels collaborateurs et prestataires, contre toute réclamation, poursuite, condamnation, frais (y compris honoraires d’avocat raisonnables) résultant de : vos contenus ; votre usage du Service ; votre violation des présentes ; ou votre atteinte aux droits de tiers (y compris musique, images, marques, personnalité).
15. Suspension et résiliation
Vous pouvez supprimer votre compte depuis les paramètres (confirmation par un code envoyé par e-mail et saisie de votre pseudo) ou en contactant support.nexo.eu.com@gmail.com. Un abonnement en cours est résilié avant la suppression, sans remboursement de la période entamée. La suppression est définitive. Un compte sans connexion depuis 30 jours reçoit un e-mail d’avertissement ; sans reconnexion dans les 7 jours suivants, il est supprimé avec ses données. Les comptes disposant d’un Premium actif ou d’un abonnement ne sont jamais supprimés pour inactivité. Nexo peut suspendre ou résilier l’accès, immédiatement et sans indemnité, en cas de manquement aux présentes, de risque juridique, de demande d’autorité, ou de nécessité technique / sécurité. La résiliation n’entraîne pas le remboursement automatique des périodes Premium déjà payées, sauf obligation légale contraire.
16. Propriété intellectuelle de la Plateforme
Le Service Nexo (architecture, code, interface, design système, bases de données, documentation, logos Nexo le cas échéant) est protégé. Toute reproduction, extraction, reverse engineering non autorisé, ou exploitation commerciale non autorisée est interdite. Les contenus utilisateurs restent la propriété de leurs auteurs, sous réserve des licences consenties à Nexo et des droits des tiers.
17. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité. En utilisant le Service, vous reconnaissez en avoir pris connaissance.
18. Droit applicable et litiges
Les présentes sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable pourra être recherchée en contactant support.nexo.eu.com@gmail.com. À défaut, les tribunaux français compétents seront saisis, sous réserve des règles d’ordre public applicables aux consommateurs (notamment possibilité de saisir le tribunal du lieu de résidence du consommateur lorsque la loi le prévoit).
19. Divers
Si une clause est jugée invalide, les autres demeurent en vigueur. Le fait de ne pas exercer un droit ne vaut pas renonciation. Les présentes constituent l’intégralité de l’accord relatif à leur objet, sous réserve des politiques liées (confidentialité, copyright) et des conditions d’offre Premium acceptées lors du paiement. Dernière mise à jour : 7 octobre 2026.
Dernière mise à jour : 7 octobre 2026